“现在更正增值税申报表错误不用到现场了，在网上就能解决，降低了企业的办税成本。”4月底，克拉玛依市红都有限责任公司办税员巩长英在手机上仅花费8分钟就完成了业务办理。

自4月1日克拉玛依市税费服务运营中心正式上线以来，截至5月8日，该中心已累计提供线上问办服务7600余次。

长期以来，克拉玛依市4个行政区的纳税人缴费人跨区流动性较强。尤其是一些财务核算地在克拉玛依区，但企业登记注册地在别的区的企业，若遇到一些疑难办税缴费事项，企业工作人员往往需要前往企业登记注册地的主管税务机关进行办理，既耗时又耗力。

因此，与克拉玛依区临近的白碱滩区、乌尔禾区的经营主体对异地办税缴费服务需求较高。

为了让全市纳税人缴费人少跑路、好办事，克拉玛依市税务局深化征纳互动服务，完善服务运营体系，于今年4月成立了税费服务运营中心。该中心整合基层税务局电话端12366热线、电脑端征纳互动、移动端在线导办等线上服务资源，打破主管税务机关地域、岗位数据管理权限等限制，提供更加智能化、场景式、个性化的线上服务。

“我们将以往无法自助办理、需要到厅办理的4类23项高频涉税（费）事项纳入《线上问办一体清单》。现在，纳税人缴费人可线上自主发起业务办理申请，通过文字、语音、图片等形式提供相关资料，税务坐席人员在线即可远程办理。”市税务局纳税服务科科长彭俊江说，税费服务运营中心的上线，实现了全市各区在线问办的通问、通答、通办，有效解决了市内区域性税费服务差异问题。

成立税费服务运营中心也是该局落实“高效办成一件事”，持续深化“非接触式”办税缴费服务，进一步增便利、提效能的重要举措，标志着诉求响应从“解答问题”向“解决问题”转变，税费业务从“可办能办”向“好办易办”转变。

彭俊江说，下一步，该局将继续针对纳税人缴费人办税缴费过程中的难点、堵点、痛点问题，持续升级税费服务运营中心服务质效，不断拓展问办一体清单范围，实现全市税费咨询“一号通答”、税费服务“一体通办”，进一步推动办税缴费方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，持续优化克拉玛依营商环境，提升经营主体满意度和获得感。