“谢谢刘警官为我姥姥更新了二代身份证，解决了我们家的一件大事。”8月19日，白碱滩区居民夏女士陪着姥姥将一面写有“依法为民解难事 真情温暖感人心”的锦旗送到市公安局白碱滩区分局三平镇派出所民警刘婷的手中，对她的热心服务表示感谢。

7月中旬，夏女士来到三平镇派出所户籍室，咨询为自己姥姥办理身份证的事宜。

夏女士的姥姥自上世纪90年代起就来到白碱滩区定居。因诸多原因，20年来，她一直没有到原户籍地派出所换领二代居民身份证。没有二代身份证，老人的出行遇到诸多不便。现在，老人年事已高，不便到原籍派出所办理身份证，夏女士向刘婷求助。

为了尽快解决老人的身份证问题，刘婷立即将该情况汇报至所领导，并告知夏女士需准备老人的户口本等必备材料。她与老人原籍派出所联系沟通后，解冻了老人户口，仅用10个工作日便为老人办理了二代身份证，解决了困扰老人多年的“身份”难题。

从刘婷手中接过崭新的身份证，夏女士和姥姥对着她连声道谢：“感谢好政策，感谢你的帮助。”

近年来，市公安局白碱滩区分局一直秉承“群众利益无小事”的工作理念，致力于通过内部沟通简化办事流程、提供线上服务、优化窗口服务等措施全面提升服务质量，更好地服务群众，让群众少跑腿、好办事，不断增强群众的获得感和幸福感。

一位老人在白碱滩区定居20多年，一直没有到原户籍地派出所换领二代身份证

民警与老人原籍派出所沟通后，解冻了老人户口，为老人办理了二代身份证

一个奶茶订单被领取两次，店员面临300元损失

民警用40分钟帮她挽回损失

本报讯（克拉玛依融媒记者 王雨萱 通讯员 杨钊 姚宇茜）“要不是有你们帮忙，我就得自己承担这笔损失，太感谢你们了。”8月19日，独山子区一家奶茶店的店员马女士带着一面锦旗，来到市公安局独山子区分局西宁路派出所东方花园便民警务站，向帮助她的警务人员表示感谢。

8月10日，一名顾客通过线上平台在独山子区某奶茶店购买了价值300元的奶茶，并注明自取。不久，这名顾客凭借单号到店取走了奶茶。

大约10分钟后，另一名顾客来到奶茶店，声称自己在线上平台下单了300元的奶茶，出示的订单截图号码与前一位顾客的订单号一致。马女士告知，这单奶茶已被取走，但该顾客坚称自己并未委托他人代领，并表示自己时间紧急。

为了不耽误顾客时间，马女士又制作了12杯奶茶。该顾客拿到奶茶离开店铺后，马女士意识到自己可能遭遇了诈骗，她立即报警。

接到报警后，民辅警迅速赶到奶茶店了解情况。根据马女士提供的有效信息，仅用了大约40分钟，民辅警就找到了两名取走奶茶的顾客。

经调查，先后取走奶茶的两位顾客为同事关系，他们企图通过这种方式占便宜。经过民辅警批评教育，两名顾客认识到了自己的错误，向马女士道歉，并支付了第二单奶茶费用。

独山子区公安分局提醒商家和消费者，在面对消费纠纷或疑似诈骗行为时，应保持高度警惕，保留相关证据并及时报警，警方将依法保障居民合法权益。

两名顾客分别出示同一个订单号取走奶茶，店员意识到可能遭遇了诈骗，她立即报警

民辅警找到两人，批评了两人这种占便宜的行为，两人支付了第二单奶茶费用