“胜利·七色花”警调工作室，民警在进行矛盾调解。

“答应赔付的钱已经抵消了物业费，店里被损坏的设施也都修好了。”10月15日一大早，新疆克拉玛依市公安局克拉玛依区分局的民警就给迪达尔拨去了矛盾调解一周年回访电话。

一年前，迪达尔在红山市场租赁的店铺暖气漏水，店内一万多元的货物受损。“店铺是家里唯一的经济来源”，看到因暖气管道漏水而受损的各类货物，迪达尔急地直跺脚。

租赁店铺的暖气管道破裂，房屋内的财产受损，该算谁的责任？为此，迪达尔与物业争吵了好一阵。万般无奈下，迪达尔只好选择报警求助。

民警了解完情况后，第一时间将双方当事人邀请至“七色花”警调工作室。回溯事件过程、理清法律责任……“七色花”警调工作室内，调解员、驻场律师与矛盾双方面对面、心比心。最终，迪达尔受损的财物获得合理赔偿，双方矛盾成功化解。

充分发挥联动作用，推动矛盾纠纷排查化解……迪达尔的矛盾调解，是近年来克拉玛依市公安坚持和发展新时代“枫桥经验”缩影之一。

胜利路派出所周边老旧小区多、商业网点多、流动人员多，群众因琐事引发矛盾纠纷类警情占派出所总接报警数的80%以上。去年10月，“胜利·七色花”调解室应运而生。

“调解就是将心比心，看到矛盾双方握手言和，别提有多高兴了。”调解员彭金梅介绍，调解员团队由辖区内的老干部、老党员等担任，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，开展调解工作得心应手。

社会治理最好的办法就是将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。自去年10月“胜利·七色花”警调工作室运行以来，共化解各类矛盾纠纷412起，化解率高达98.8%。

在胜利路派出所试点成功的基础上，克拉玛依市公安局在全市各派出所推广建设“七色花”警调品牌。各派出所针对交通纠纷、消费纠纷、娱乐场所纠纷、外来务工群体纠纷等，打造了符合各自辖区特点和实际的警调工作室。

“下一步，胜利路派出所将坚持追本溯源、多元融合，打造‘一站式接受、一揽子调处、全链条解决’的矛盾纠纷化解新样板。”克拉玛依市公安局克拉玛依区分局胜利路派出所副所长郭帅介绍。