“克拉玛依给我留下了非常好的印象，我还会再来做客。”11月19日，来自乌鲁木齐的徐郑伟将一面印有“真诚为群众解忧热情为人民服务”的锦旗交到了市公安局交警支队车辆管理所民警的手上，表达感激之情。

原来，本月初，徐郑伟在网上成功竞拍了一辆克拉玛依的法拍车。本是满心欢喜，然而在办理车辆过户手续时，复杂的流程和繁多的要求让对相关流程缺乏了解的徐郑伟犯了难，在克拉玛依苦耗了三四天，事情仍毫无进展。

于是，徐郑伟来到市公安局交警支队车辆管理所求助。仔细了解情况后，车辆管理所民警路晶晶凭借丰富的业务经验，迅速为徐郑伟理清思路，耐心地讲解每一个办理步骤，并帮助徐郑伟整理所需材料，积极与相关部门沟通协调，确保手续顺利推进。

在路晶晶的全程协助下，原本令徐郑伟望而却步的手续难题都一一化解了。最终，徐郑伟不仅成功办理了过户手续，还顺利拿到了车辆牌照。为表心意，徐郑伟乘坐火车跨越数百公里专程从乌鲁木齐送来了这面饱含感激的锦旗。

“这面锦旗是对车辆管理所优质服务的认可。车辆管理所是服务群众的重要窗口，我们将继续坚持‘全心全意为人民服务’的宗旨，不断提升服务质量和效率，让群众在办理车管业务时感受到更多的便利与温暖。”市公安局交警支队车辆管理所相关负责人说。