在克拉玛依，有一群默默奉献的养老服务工作者，他们用爱心与责任守护着老年人的晚年生活。黑油山·椿棠颐养中心的护理班长秦孟芳便是其中的代表。12年来，她扎根养老服务一线，用行动诠释了老有所养、老有所依、老有所乐的深刻内涵。如今，随着2025年该中心提升改造项目的推进，秦孟芳正以更加饱满的热情，迎接新的挑战与机遇。

用心照护

2009年，秦孟芳加入黑油山·椿棠颐养中心，成为一名普通的护理员。从那时起，她便将全部心血倾注到养老服务事业中。12年来，她从一名普通护理员成长为护理班长，不仅承担着养老中心的日常管理工作，还成为老人们心中的贴心人。

制订规划、组织实施、检查汇报，这是秦孟芳工作的日常写照。她深知，养老服务质量的高低，直接关系到老年人的幸福指数。因此，她始终将提升服务质量放在首位，定期组织员工培训，引导他们树立全心全意为老人服务的思想。在她的带领下，护理院的各项规章制度得以严格落实，员工们的服务质量也显著提升。

秦孟芳正在照顾老人。克拉玛依融媒记者 敖清 摄

秦孟芳不仅是一位管理者，更是一位倾听者与解决者。她常常深入老人居室，了解他们的生活需求与精神状态，及时发现问题并妥善处理。她总是穿梭在颐养中心的各个角落，为老人们送去温暖与关怀。她常说：“每一位老人都是我们的亲人，我们要用心去呵护他们，让他们感受到家的温暖。”

在秦孟芳的职业生涯中，有许多令人难忘的时刻。其中，常奶奶的故事尤为让她印象深刻。常奶奶年过八旬，行动不便，且因年纪大了时常糊涂。面对常奶奶的种种特殊要求与无理取闹，秦孟芳总是耐心应对，从不计较。她深知，老人需要更多的理解与包容。

有一次，常奶奶因情绪波动拒绝进食，秦孟芳便端着饭碗，蹲在老人床边，轻声细语地哄她吃饭。经过半个多小时的努力，常奶奶终于被她的真诚打动，开始配合进食。这样的场景，在秦孟芳的工作中并不罕见。她说：“老人的情绪就像孩子一样，需要我们用耐心和爱心去对待。”

秦孟芳的努力与付出不仅赢得了老人们的喜爱与尊敬，更得到了社会各界的认可与赞誉。她先后荣获企业新秀、技能大赛三等奖、三八红旗手等荣誉。她所在的班组也多次获得技能大赛二等奖、先进班组等荣誉。这些荣誉的背后，是秦孟芳对养老事业的无限热爱与执着追求。

市民张琳的丈夫因患阿尔茨海默症在黑油山·椿棠颐养中心疗养。张琳对秦孟芳及其团队的工作给予了高度评价：“朋友向我介绍了这家养老院，当时第一个对接的就是秦班长。护理员们对工作认真、尽心尽责，真的非常感谢他们。”这是秦孟芳及其团队在养老服务事业中不懈努力的最好证明。

坚守初心

随着2025年该中心提升改造项目的推进，秦孟芳的工作将迎来新的挑战与机遇。她深知，这次提升改造项目将极大改善该中心的硬件设施与服务水平，为老人们提供更加优质、便捷的养老服务。因此，她积极了解跟进该项目的推进情况，为项目的顺利推进贡献自己的力量。

据秦孟芳介绍，改造后的颐养中心将新增智能化报警功能，方便工作人员第一时间发现老人的紧急情况并及时处理。同时，养老中心还将设立老年病医院，实现老人检查、开药、住院一站式服务。此外，康乐区域的扩大也将为老人们提供更加丰富的文娱活动空间，进一步提升他们的生活质量。

“通过提升改造项目，未来我们将从硬件设施、医疗服务、文娱活动等方面，提升老年人的生活水平和生活质量，满足多层次、多样化的养老服务需求，让‘养老’变‘享老’。”秦孟芳充满信心地说。

在秦孟芳看来，养老服务事业是一项需要爱心、耐心与责任心的事业。她希望通过自己与同事们的共同努力，让更多的老人享受到温馨、舒适、有尊严的晚年生活。她坚信，在克拉玛依，养老服务事业将不断焕发出新的生机与活力。

“每一位老人都是社会的宝贵财富，让他们的晚年幸福是我最大的心愿。”秦孟芳说。12年来，她用行动践行着这一信念，也用爱与责任温暖了无数老人的心。未来，她将继续坚守初心，为克拉玛依的养老服务事业贡献自己的力量，让“夕阳红”更加绚丽多彩。