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7月15日，克拉玛依日报官方抖音号发布的一家机动车检测站免费接送车辆进行车检服务的视频，有着很高的点击量和几乎清一色的好评，视频下方有不少网友留言询问检测站的位置。这家检测站正是靠着贴心服务带来的好口碑，做到了“广告细无声”。

该机动车检测站的做法，可以用一句话总结：服务是最好的营销。

对于一个以向顾客提供服务为主要业务的企业来说，能够让客人对自己的服务满意，是对企业最好的宣传。换句话说，让每一位在企业消费的顾客满意而归，就是企业成本最低但效果最好的营销手段。

要让顾客满意，企业往往就要提供超出顾客预期的服务。拿机动车检测站的车检服务来说，他们“中午、周末都不休息，为审车的朋友提供免费的接车服务”这些小细节，是让顾客大呼物超所值的真正原因。

再如网红商超“胖东来”，它虽至今仍未走出河南省，但却一度被雷军盛赞为中国零售界“神一般的存在”，业界更有“中国的超市只有两种：河南的胖东来和其他超市”的说法。接下来看看它的“变态”服务：直接把成本价打在零售货品的标签上，考虑到有的客户可能看不清楚价签，索性在货架旁放上放大镜；称重时，为了扣除餐盒与塑料袋的重量，将起始重量设为负数；为满足不同人群的需要，入口处7种不同购物车一字排开……

放眼全国，这样的例子还有很多：不管是海底捞、淄博烧烤，还是前段时间帮着客人不被宰、一夜涨粉200多万的新疆“傻小伙”导游小祁，都秉行着“同行都做了的叫义务，同行没做的才叫服务”的原则，服务带来的极高满意度，让其客户群体数量发生了裂变。

服务做得好，自然能赢得顾客的青睐，将这种企业服务的经营理念推及到一座城市的发展上来同样适用。

拿克拉玛依来说，近年来，克拉玛依不断提升服务水平，文旅产业发展蒸蒸日上。同时，持续优化营商环境，今年5月底，吸引来了上海市嘉定氢能港的9家企业签订了10个项目合作协议，使克拉玛依在加快氢能产业方面迈出了关键一步。

诸上种种，让“服务是最好的营销”的道理都不言自明。服务好了，口碑也就好了，口碑好了，自然就“有朋自远方来”了。