消费需求升级、线上零售业持续升温、小业态快速发展……近年来，随着消费趋势的不断变化，一股凛冽的“寒风”吹向实体零售市场。加之近两年来的疫情影响，各零售小店的老板都在寻求自己的求生之道。

    在我市的社区里、马路边、商业街内，到处可见销售烟酒副食的零售小店。在行业遭遇冲击之下，他们是如何求生存、谋发展的？他们的小店越开越红火，他们的腰包越来越鼓，其秘诀又是什么？让我们一起来探寻——

    张丽丽的秘诀：肯吃苦 多用心

    秘诀

    只要做好区别化，就一定能吸引更多顾客

    期望

    我市“夜经济”越来越火，带来更多客流

    张丽丽的小超市开在鸿雁路上，贴边的是古田北、古田南小区两个老小区。

    3月7日下午4点，并不是店里最忙的时候，可进进出出的人已是络绎不绝。

    在这边开店3年，张丽丽把情况摸得很清楚。“我们这边老人、打工人多，需求都不一样。除了中午和晚上的两个高峰期，我这店半夜零点后还有一个高峰期呢！”张丽丽说，“克拉玛依‘夜经济’越来越火，上班族的回家时间更晚了，就连出租车司机的下班时间也更晚了。这个时候，我的店开着，他们需要啥都能买上！”

    下午5时左右，一位古田南的居民来超市取团购的货。他一进门就说：“不好意思啊，我媳妇要退货，麻烦你给看下，我顺便来取别的东西。”

    “没事没事。”张丽丽没有丝毫不耐烦，麻利地掏出订单本开始核对、清点、装袋。几分钟后，这位男士带着定好的红酒、橙子、车厘子等几大袋商品满意而归。

    “好多人怕线上团购冲击自己生意，我不怕！”张丽丽心直口快说道，“团购多的货，说明人家真的比我卖得便宜，那我就调整品类或者去找更好的货源。只要用心做好区别化，来取团购货的人不都还是我的顾客吗？”张丽丽很有信心。

    今年50岁的张丽丽是土生土长的克拉玛依人。她说：“现在条件比以前不知道好到哪里去了，做生意只要肯吃苦，肯琢磨，有啥做不好的？”

    说话间，正赶上日化用品供货商来送货。

    “洗衣粉要不要？”供货商问。

    “要，3种规格的各来10件！”张丽丽毫不犹豫。

    “一件洗衣粉有6包，我每周来送货你都补货，看来生意真不错！”供货商正说着，又问：“你这皂粉没几包了，要吗？”

    “来10件！”张丽丽回答得很干脆。

    张立强的秘诀：有诚信 善创新

    秘诀

    做生意要诚信，态度好、能吃苦也很重要

    期望

    外地游客越来越多，让这座城市更有活力

    从去年底到现在，张立强感受到一个明显的变化——来克拉玛依的外地人越来越多了。

    3月7日，在克拉玛依区准噶尔路经营着一家烟酒超市的张立强，正站在柜台后热情地招呼顾客.他身后的3面墙上，摆满了各式货品。

    他指了指门外，笑着说：“尤其是最近，经常有拉着行李箱的外地游客走进我店里问路，或者打听哪里好玩，我觉得特别高兴。”

    2007年，张立强从陕西老家来到克拉玛依，跑了1年市场后，他决定自己当老板。于是，这家只有40平米左右的小超市，一开就是14年。

    “来店里的基本上都是回头客，这么多年，大家都是老熟人、老朋友了。克拉玛依人特别好，没有他们一直照顾我的生意，我的超市也不可能开到今天。”张立强说。

    他的小店背靠油建北小区，这里早已形成了一个成熟、繁荣的经济商圈，附近除一家大型商超，还有不少其他小店铺，竞争激烈。

    为了营造更加健康、有序、规范的营商环境，更好地服务经营业主，这几年，油北社区专门建立了一个微信群，及时将相关政策、信息传递给商户，积极解决商户诉求，让张立强觉得，虽然是外地人，但在这里却有坚实的依靠，令他更有信心。

    凭借着“诚信”二字，加之态度好、能吃苦，张立强和他的小商店立稳了。

    “老板，给我拿瓶矿泉水。”“2块钱……钱收到了，慢走啊！”张立强一边接待店里的顾客，一边在手机上查看订单。

    近几年，越来越多的老顾客都习惯在微信上找他订货，他备好后就亲自送到家门口。虽然费点功夫，但张立强却乐此不疲。

    老熟人常来常往，生面孔也前来光顾，张立强的信心更足了。

    已是3月，春天来了。