获得感

被居民信任、依赖和需要，让她收获了职业尊严和获得感

温暖感

几年来的真心付出，让她在寒冷天气里收获了满满的温暖感

成就感

3年时间帮助50多名社区居民找到了工作，让她很有成就感

责任感

如果居民找到她，她会全力以赴帮助居民，这是她的责任感

“我是38栋8号老人家的子女，真心感谢您对老人们的耐心和热忱的服务，让我们这些子女在外边也能安心。言语不能表达我内心的感谢，祝您健康顺遂。”

“感谢你们对我们无微不至的关心，为我们日常生活提供保障，有你们的守护，才能让我们安心、暖心、放心，让我们没有后顾之忧，安然无恙……”

“你们日日夜夜为居民办好事，是居民的好书记、好主任。”

11月的最后几天，克拉玛依气温骤降，但克拉玛依区天山路街道和平社区党委副书记李富娟的心里却暖洋洋的。看着一条条从居民微信群里跳出的留言，她的眼窝也一次次地泛潮。

“社区工作者就是要为居民服务，我只是做了我应该做的事，能得到居民的认可和赞许，我觉得特别幸福。”李富娟说。

被居民信任、依赖和需要，不但让李富娟收获了职业尊严和获得感，而且给她瘦小的体内注入了强大的力量，让她更加笃定一个信念，那就是把居民当亲人。

获赠保暖“三件套”

几年来的真心付出，让李富娟收获了满满的温暖。

12月2日一早，李富娟像往常一样在社区为居民服务。尽管气温已降到了零下二十多摄氏度，且连续在户外工作了三个多小时，但她并不觉得冷——

70岁的李玉琴老人送给她一条新棉裤；

刚退休的于莉大姐塞给她一沓发热鞋垫，还有一个速热液体铁片暖气宝。

有了这套保暖装备，李富娟感到心暖身热。

李富娟刚到和平社区工作不久，李玉琴便和她相识了。尤其在李富娟成为自己楼栋的关爱联络员后，李玉琴和她更加熟络起来。

“这几天这么冷，你还穿这么单薄，这哪行嘛！”

12月1日下楼时，看到李富娟冻得鼻尖通红，李玉琴便有了心事。回到家里，她便开始翻箱倒柜。一顿翻腾，老人找出一条崭新的驼绒棉裤，满足地笑了。

这是三年前她给自己买的，后来孩子们也给她买了棉裤，这条她就一直放着没穿。第二天再碰到李富娟时，李玉琴就把棉裤往她手里塞。

李富娟推让了几次，老人急了。

“你把我们当亲人一样，我也把你当我的女儿一样，天这么冷，把棉裤穿上，别让我们为你担心。”

听了李玉琴这句话，李富娟不忍拒绝，只好收下了老人的好意。

而就在前一天，于莉还送给她一沓发热鞋垫和一个暖手宝。

因为在野外上班，以前每年这个时候，于莉都会给自己准备一些保暖装备。这几天冷，她便找出发热鞋垫和暖手宝送给李富娟。

“我退休了，这些也暂时用不上。大家都是女人，脚底下不能受凉，你天天在社区忙，正好用得着。”于莉真诚地说。

同事都羡慕李富娟，说她有居民的宠爱，太幸福了。李富娟笑而不语。

入夜时分，李富娟忙完一天的工作，与丈夫和女儿视频通话。丈夫在石西油田工作，17岁的女儿在家陪伴奶奶，三人分处三地，已经2个月没见面了。

“这几天冷，你别冻着啊！”丈夫和女儿都关切地说。

“我有棉裤、发热鞋垫、暖手宝，还有这么多居民关心我，你们就放心吧！”李富娟的脸上，满是笑容。

社区工作有所为

2008年7月，李富娟不顾丈夫的反对，成为了一名社区工作者。

“工作忙，照顾不了家庭和孩子。”是丈夫常宝庄难以接受的原因。但李富娟心里清楚，她需要一条与社会链接的纽带，更渴望获得一份社会认同感，所以她义无反顾地扎进社区，一干就是14年。

“社区虽小，但一样大有可为。”李富娟觉得，只要用心，社区工作也能成就一番事业。

为了更好地适应社区工作，她先后考取了国家三级心理咨询师资格证、中级社会工作者资格证，3年时间帮助50多名社区居民找到了工作。

帮助50多个家庭解决了大难题，这让她很有成就感。尤其是当她只是用手机帮居民激活了电子医保卡的举手之劳，就让那位居民一直记着她，每次见她都要感谢……这种成就感给李富娟带来了很大的鼓舞。

2018年，李富娟调到和平社区工作。随着近两年疫情防控常态化管理的需要，社区服务工作也更加多元化、个性化，就这样，她和居民越来越熟悉，同时她也发现，居民也越来越需要她。

“我必须全力以赴”

“如果居民找到我，肯定是他们确实遇到了解决不了的问题，我必须全力以赴帮助他们。”

这是李富娟的朴素理论。于是，居民们便常常看到这样一幕幕情景——

居民的钥匙锁在家里进不了门，她忙前忙后，最后找来锁匠帮忙打开了门；

居民家漏水，她又是联系物业又是找热心居民，几番辗转奔波，问题解决了；

她每天都要上门问候社区里的几户孤寡老人……

74岁的廖新在和平社区生活了近40年。提起李富娟，老人连连说好。

“她对我们特别关心，嘘寒问暖，对待我们就像对自家的亲人。居民不管大事小事，都喜欢找她。”廖新说。

去年8月，居民高翠英突发脑梗，半身不遂。出院回家第一天，李富娟就去她家探望。

老人家住一楼，但就是这几级台阶，让李富娟心里“咯噔”一下。

“现在阿姨有病，老伴也80多岁了，上下楼肯定更不方便，我们给老人设置一个无障碍通道吧。”李富娟立即找到社区书记和工作队队长，表明了想法。

就这样，第三天，一条无障碍通道就完成了。单元门口的两级台阶也抹平了，高翠英一家握着李富娟的手，连连道谢。