9月19日，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）成立“一站式患者服务中心”。克拉玛依融媒记者 玛依拉·普拉提 摄

服务内容

将综合服务窗口、老年人综合服务窗口、收费咨询服务、简易门诊、医患沟通服务等16个窗口纳入其中，“一站式”提供收费、医保、预约、投诉以及简易门诊服务

成立意义

该院经过现场走访调研，从患者看病难点入手，整合资源，持续改善医疗服务质量，优化就医流程，让患者和家属少跑腿、快办事，让医院更有温度，让服务更有力度

9月19日，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）“一站式患者服务中心”揭牌。

今后，患者将在该院享受到一窗受理、一站服务、一次办结的便捷。

该院患者服务中心主任董梅介绍，该院党委经过现场走访调研，从患者看病难点入手，整合资源，丰富服务内容，将综合服务窗口、老年人综合服务窗口、收费咨询服务、简易门诊、医患沟通服务等16个窗口纳入“一站式患者服务中心”，“一站式”提供收费、医保、预约、投诉以及简易门诊服务，让“医院围绕患者转”。

“一站式患者服务中心”揭牌以来，日均服务患者1600余人次。

“本来以为要开药取药，还要拿病历，一定要花半天时间。没想到在‘一站式患者服务中心’，窗口工作人员提前把打印好的病历交给我，指引我在旁边的门诊开药，这一系列的事很快就办完了。这是真心为患者考虑，让患者少跑路、好办事、把事情办成。”19日，体验过“一站式服务中心”的服务后，市民李先生赞不绝口。

“为方便患者就医，我们还开设了无节假日门诊，缩短了B超、CT等检查的预约时间，开通在病区办理入出院手续的服务，增设了特需门诊，建设了家庭式一体化病房等，为患者的医疗就诊提供更方便、更快捷、更优质的服务。”该院相关负责人说。

党的二十大以来，该院紧紧围绕“以人民为中心”的发展理念，贯彻落实党中央、自治区党委和市委关于改善群众就医感受、提升患者体验的工作部署，不断探索、创新工作举措，积极解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。特别是在自治区卫健委、克拉玛依市委的高位推动下，该院与自治区人民医院共建自治区区域医疗中心，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）挂牌成立以来，该院围绕群众反映的“挂号难”“检查慢”“找不到”等问题，积极优化工作流程和门诊导诊标识，组织全院职工开展“人人都是引导员”志愿者服务活动等一系列工作，方便群众看病就医。

“希望医院以此次揭牌仪式为契机，时刻践行全心全意为人民服务的宗旨，不断强化服务意识，提升业务能力和服务水平，持续改善医疗服务质量，优化就医流程，让患者和家属少跑腿、快办事，让医院更有温度，让服务更有力度。”市卫健委相关负责人说。